L'objectif initial du client
Boutique Shopify de produits capillaires professionnels en Belgique, en France et aux Pays-Bas, avec GTM et un Consent Mode avancé piloté par la bannière de consentement. Fin août, les achats vus par Google Ads chutent de 42 à 3 par jour, alors que GA4 continue d'en compter 65 à 90 : les campagnes perdent leur signal sans que personne ne sache pourquoi.
Les actions clés mises en œuvre
Nous avons écarté une à une les causes possibles (GTM, compte Google Ads, mobile) jusqu'à la vraie : la configuration de la bannière avait été republiée vide, et tout nouveau visiteur restait en consentement refusé. En parallèle, les identifiants produits du flux Shopping ne correspondaient plus à ceux des balises.
- Diagnostic par preuves : état du consentement lu dans la page, version GTM inchangée, causes écartées une à une
- Correctif demandé à l'éditeur de la bannière, puis recette du consentement après republication
- Règle de flux corrigée pour que l'identifiant produit soit le même dans Merchant Center et dans les balises
- Balises d'achat câblées avec l'identifiant Merchant Center, le pays et la langue du flux, prêtes à publier
L'impact
Après republication, la recette est conforme : consentement accordé enregistré, signaux Google Ads et GA4 en « granted », pings conformes. Dans le flux Merchant Center, 2 248 produits sur 2 248 portent désormais l'identifiant attendu.
Le retour des volumes d'achats dans Google Ads est en cours de mesure.
