L'objectif initial du client
Réseau national de services aux entreprises dans la qualité de l'air, 65 agences et environ 3 000 € par mois en Search. Pour gagner du volume, il fallait élargir le ciblage, mais le compte optimisait sur des clics et des appels sans distinction, pendant que la demande du secteur baissait. Nous avons d'abord appris à l'enchère ce qu'est un vrai devis.
Les actions clés mises en œuvre
Les conversions ont été redéfinies sur des signaux qualifiés, puis le ciblage élargi seulement une fois l'enchère nourrie par ces signaux, avec un contrôle hebdomadaire des recherches.
- Conversions redéfinies sur les devis envoyés et les formulaires de contact
- Ciblage élargi une fois l'enchère nourrie : requêtes génériques et correspondance large testées
- Termes de recherche revus chaque semaine, exclusions à la clé
- Analyse sur un an pour séparer l'effet des réponses IA de Google de celui des campagnes
L'impact
De mai à septembre, les demandes de devis passent de 184 à 263 sur un an (+43 %), pour un budget en hausse de 2 %. Le CPA baisse de 68 € à 49 € (-28 %), avec 23 % de clics en moins : moins de trafic, mais plus qualifié.
La part d'impression passe de 23 % à 39 % alors que la demande du secteur recule de 31 % : le compte gagne du terrain sur un marché qui se contracte.
